Argos moves into Sainsbury’s stores in its quest to get closer to the customer

(Author : Chloe Rigby)
Argos  has taken its strategy of being where the customer is a step further – by opening its own digital stores in branches of Sainsbury’s.

 

Argos moves into Sainsbury’s stores in its quest to get closer to the customer

 

The general merchandise retailer will open 10 of its new-format digital stores in existing supermarket stores, varying in size from 1,000 sq ft to more than 5,000 sq ft, by this summer. The two retailers are united in declaring that the move will broaden choice and make shopping more convenient for customers: shoppers will be able to buy a range of more than 20,000 non-grocery products in store via tablets, or reserve them online to pick up either the same day or the next day. They can also order from an extended range of about 40,000 products for home delivery.

“Our new distribution model allows us to provide customers in any Argos location with a choice of around 20,000 lines within hours, regardless of the size or stocking capacity of the store,” said John Walden, chief executive of Home Retail Group. “This strategic capability has opened up options for a variety of new Argos stores and formats, and the possibility that we can now cost-effectively reach more customers and neighbourhoods with an Argos presence. I look forward to the results of the 10 store programme with Sainsbury’s and to understanding the full potential of this exciting opportunity.”

Mike Coupe, chief executive of Sainsbury’s, said: “These 10 Argos stores will complement our supermarket offer, giving customers the opportunity to shop for an extended range of non-food items. They will bring something new and different to our customers, and fit well with our strategy of making our supermarkets more convenient. As well as looking at carefully selected partners, we continue to roll out our ranges of own brand clothing and general merchandise in our supermarkets to give customers even more choice and value.”

This move is most interesting for the way it sets up cooperation rather than competition between retailers. Argos has already worked with other retailers, enabling eBay buyers to collect from its stores, while supermarket Tesco enables shoppers to buy from third-party retailers through its website. More recently, House of Fraser has put its collection point in a Cambridge branch of Caffe Nero.

But we think this must be the first time two leading multichannel retailers have worked so closely as for one to put a store inside the other’s shop. If this initiative works, and doesn’t founder on the iceberg of Sainsbury’s losing electricals sales, it could mark a milestone in customer-focused retail that puts the shopper’s convenience first with the rationale that it’s better to be where the shopper is, no matter if that’s at a potential rival store. We’ll watch with interest to see how this develops, and whether others follow in their steps.

Source : internetretailing.net

Whole Foods Wants To Replace Your Doctor

(Author : Haley Peterson)
Whole Foods wants to go beyond organic groceries to offer customers health care and exercise classes, according to a new interview with John Mackey, the chain’s co-CEO. 

Whole Foods Wants To Replace Your Doctor

“Health care is so broken in America,” Mackey tells Bloomberg. “If we allow markets to work, if we allow entrepreneurs to get in here and do things like I’m talking about doing, we will pretty much solve the health-care problem in a generation.”

Mackey says he’s considering launching Whole Foods medical clinics that are modeled after an employer-health care program run by Rosen Hotels & Resorts in Orlando. The clinics would be available to Whole Foods employees and possibly customers, as well. The Rosen clinic “has a staff of 38 health-care practitioners serving 5,300 employees and places an emphasis on nutrition and preventive medicine, which company founder Harris Rosen says has reduced his per-employee health-care costs to about half the national average,” Bloomberg’s Brad Stone writes. “Mackey met Rosen at a health-care conference last summer in Las Vegas, then traveled to Florida to tour the clinic.”

Mackey is also thinking about launching a nutritional boot camp for customers and employees that is based on a program called Total Health Immersion, a weeklong clinic that provides medically supervised testing, meetings with nutritionists, and exercise and cooking classes.

“Mackey wants Whole Foods to offer Total Health Immersion to customers as a healthful weekend getaway,” Stone writes. “He says he’s negotiating to buy a property in Austin, and ‘if it works here, there’s no reason we can’t do it in every major city in the U.S.'”

Mackey says Americans have terrible diets and are misinformed when it comes to nutrition.

“Americans all insist they eat well, but if you look at what they’re eating, they’re kidding themselves,” Mackey says. “Americans eat a terrible diet. It’s nonsense. Of course they can eat better. They just choose not to.”

Source : uk.businessinsider.com

Promod : une nouvelle signature pour un nouveau positionnement

(Auteur : Anaïs Lerévérend)
Se créer une identité forte pour mieux se distinguer sur un marché dominé par des géants internationaux, c’est la mission que s’est donnée Promod. L’enseigne nordiste doit s’affirmer sur son segment et a pour cela engagé un repositionnement en 2014 qui aboutit en cette année 2015, et ce, dès le mois de février. Il s’agit donc d’un travail sur l’image et le style des collections, le tout sous une nouvelle signature : « Promod boutique française ».

Promod, une nouvelle signature pour un nouveau positionnement

 

« La nouvelle signature exprime plusieurs choses : d’abord l’esprit boutique, nos surfaces sont plutôt de petite dimension (250 mètres carrés en moyenne, ndlr), l’esprit commerçant également, avec des équipes que nous voulons chaleureuses, et enfin un côté très français », explique Véronique Bacquet, responsable communication externe groupe depuis six mois, qui précise que tous les produits sont conçus par un bureau de style en France. C’est avec l’agence Mad & Woman que l’enseigne aux 1 000 boutiques dans le monde a ainsi redéfini son territoire de marque. Les visuels de communication en magasin et sur le Web s’inscriront évidemment dans cette nouvelle identité plus fraîche et plus naturelle, tout comme les collections dès la saison printemps-été qui entrera en boutique dès mi-février.

« Nous voulons aboutir à un style propre, très français, dans la manière de twister les intemporels, l’air de rien ! » affirme Véronique Bacquet. Concrètement, la collection s’appuiera sur un principe simple : des modèles intemporels déclinés chaque saison dans les imprimés et les couleurs de la saison. Un style qui entend se démarquer de la fast fashion et de son rythme effréné pour les clientes qui ne se sentent pas à l’aise dans ce système de mode. Pour illustrer ce parti pris, Promod proposera une capsule spéciale en boutiques, qui se veut ludique pour les consommatrices. L’enseigne a ainsi demandé au calligraphe Nicolas Ouchenir de proposer un alphabet pour personnaliser une paire de tennis. La paire de chaussures, déclinée par Promod en quatre couleurs, sera vendue avec une planche de stickers que les clientes pourront positionner selon leur choix. Nicolas Ouchenir animera d’ailleurs un atelier calligraphie le samedi 21 février dans la boutique de Paris Opéra dès 14h.

Une opération symbolique pour l’enseigne, qui réalise un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros, puisqu’elle répond à plusieurs de ses nouveaux principes : permettre aux femmes de se sentir moins standardisées, sans pour autant tomber dans l’inaccessible (une trentaine d’euros la paire). D’autant que la tennis est une des pièces clés avec laquelle Promod compte désormais twister les looks, puisque l’enseigne l’imagine portée avec un tailleur pantalon par exemple.

Source : fr.fashionmag.com

BMW connects with young consumers via CNN sponsorship on Snapchat

(Auteur : Nancy Buckley)
German automaker BMW is joining the instant gratification application world by sponsoring CNN’s daily news updates in the new Discover feature on Snapchat.

 

BMW connects with young consumers via CNN sponsorship on Snapchat

CNN will deliver a new Discover edition which will publish five or more global news stories every 24 hours, and BMW will run video ads between the stories for its i3 vehicle. The stereotypically young audience of Snapchat will likely be intrigued to discover more from the advertising presence of the environmentally conscious BMW i3 within the latest feature of the app. “The initial distribution model doesn’t feel all that different than video snippets streamed into New York taxis,” said Greg Moss, executive director of social at Resource/Ammirati, Columbus, OH. “Content aimed at those on-the-go, but this time with much more control choice. “It’s clear Snapchat recognizes its audience,” he said. “They’ve clearly identified content themes and durations with the core audience in mind.

“And the introduction of partner brands and sponsors—such as BMW with CNN—allows CNN to extend a model of pre-roll content into a new interface and channel. This likely also helps CNN minimize the expense of being first to Snapchat’s Discover. Initial advertisers in a popular social channel frequently shoulder heavy advertising fees, but we have no way vision into a brand’s buy-in on Snapchat’s Discover.” Mr. Moss is not affiliated with BMW, but agreed to comment as an industry expert.

Fast mobile

While Snapchat has been a hit with millennials, brands and publishers are finally realizing the potential to target specific segments of its 100 million-plus monthly users with forms of traditional content as CNN and ESPN join the new Discover platform. Snapchat Discover is building on the app’s growing popularity as a platform for advertisers and a bridge between brands and consumers by selling advertisements against the content and sharing revenue with the publishers. Each publisher will be able to upload content for limited periods, with ESPN planning to transmit media exclusively compiled as a “daily edition” with five to 10 articles that consumers can swipe through. In Snapchat, users must click on the “stories” widget in the bottom right corner of the screen and then on the purple circle in the top right corner to get to the Discover feature. Once there they have the option of 12 news outlets. CNN’s edition is the first one and opens to the homepage that is similar to the news publication’s app. The logo for CNN appears on the home screen with “sponsored by BMW” and beneath “This is CNN” is announced. The first news story automatically appears. To navigate to the next news story the user much swipe right. In between the third and fourth stories a video for BMW i3 appears. BMW’s advertising video starts with a close-up image of the vehicle’s headlights and as the camera pans the words “It’s built in a factory powered by wind” appear. As the vehicle drives around a white space, the environmentally friendly message continues as the brand tells consumers “so it reduces emissions before it even hits the road.” The all-electric BMW i3 aims at the environmentally conscious consumer and the lower price of the vehicle presents it as a plausible option for aspirational consumers looking to splurge.

Social luxury 
CNN has previously sought the sponsorship of luxury brands. For example, French jeweler Cartier was the primary sponsor of CNN’s new “Ones to Watch” feature series, which profiles up-and-coming artists. Cartier’s integrated advertising campaign included TV spots on CNN International, CNN U.S., CNN en Español and CNNArabic.com, vignettes and digital placement. The jewelry house selected CNN to be associated with its high-quality content, as well as benefit from CNN’s reach among a global affluent audience, especially male luxury consumers. Other luxury brands have also sought stereotypically non-luxury social media outlets. For instance, department store chain Nordstrom is among the first luxury brands to create its own Reddit username and community. The social media platform creates a space for individuals to hold discussions and vote upon topics. Nordstrom has created a Reddit likely to create consumer interaction beyond Facebook likes, tweets and Instagram photos, and the nature of Reddit will allow the brand to hold conversations with its consumers about directed topics. Adventuring into a new social platform can be risky for brands, but if done the right way and if the social platform is successful, the outcome can be rewarding. “The new Discover interface is a compelling advancement on Snapchat’s service,” Mr. Moss said. “Not only is it a clear opportunity for Snapchat to develop their monetization strategy, but also an answer for brands and editorial outlets to connect with the younger demographic that has so steadily gravitated to Snapchat.

“In its current interface positioning—in the upper right of the Stories screen and unlabeled–Discover does take some effort to reach,” he said. “Snapchat’s careful introduction of this feature doesn’t disrupt the familiar interface, nor does it overtly shout that advertised content has been introduced. “However, once inside Discover, the selection of featured content outlets is interesting. Sports, weather, comedy and entertainment are all represented. Discover offers a nice variety of bite-sized video content from trusted and recognizable sources.”

Source : luxurydaily.com

Intermarché teste le self-scanning sur smartphone via NFC

(Auteur : P. Bachelier)
Le 62e Intermarché Express a ouvert ses portes le 27 janvier à Issy-les-Moulineaux (92). Il est porté par deux adhérents, Jean-François Hellio et Thierry Cotillard, le directeur des achats d’ITM alimentaire, qui est déjà propriétaire d’un Intermarché dans la ville.

 

Intermarché teste le self-scanning sur smartphone via NFC

Cette création est l’occasion pour l’enseigne de tester une nouvelle technologie permettant aux clients de transformer leur smartphone en scanette. Le magasin est équipé d’étiquettes électroniques, y compris en fruits et légumes, qui intègrent une puce NFC. Grâce à l’appli maison “scanlib” qu’il a préalablement téléchargée, le client approche son téléphone de l’étiquette pour ajouter le produit à son panier. Il peut aussi scanner le code barres si son smartphone n’intègre pas la NFC. Le paiement se fait à une caisse dédiée sans décharger les courses.

Casino, Leclerc, Carrefour

Si cette solution a été initiée par Casino Belles Feuilles à Paris dès 2012, le service proposé par Intermarché avec SES et Budget Box va plus loin puisqu’il intègre des coupons de réduction proposés par les marques. Ils sont directement déduits au moment du paiement. Leclerc So Ouest à Levallois-Perret et Carrefour Villeneuve-la-Garenne ont eux aussi adopté la technologie NFC, sans pour autant aller jusqu’au paiement. Les services proposés sont la géolocalisation des produits dans les rayons, le recueil d’informations sur la liste des ingrédients, le suivi du budget au fur et à mesure des courses, etc. Le self-scanning sur smartphone est également testé chez Carrefour Market, mais sans la technologie NFC, ce qui implique de scanner les codes-barres. Mais la lecture reste alors beaucoup plus lente qu’avec une douchette.

Cumulant une lecture rapide des étiquettes via la NFC, l’intégration possible de coupons de réduction et surtout le paiement rapide en caisse, Intermarché propose sans doute la solution la plus aboutie. Reste à savoir si le confort d’achat promis, qui a jusque-là fait défaut, sera vraiment à la hauteur.

Source : www.lineaires.com

Yves Rocher teste un nouveau concept de magasin

(Auteur : Sarah Ahssen)
 C’est à Boulogne, dans les Hauts-de-Seine, que l’enseigne de beauté consacrée à la « cosmétique végétale », teste un nouveau concept de magasin. 

 

Yves Rocher teste un nouveau concept de magasin

Baptisé le « Botanical Beauty Lab », ce lieu fait la part belle à un mobilier de forme organique, réalisé notamment en bouleau et en liège naturel. Au centre de l’espace le « Trylab », un meuble modulable en forme de Y, en référence au fondateur de l’enseigne, qui permet de tester les produits en libre accès. Les différents univers de produits sont présentés en mural. C’est le cas du maquillage qui s’expose dès l’entrée du magasin. L’objectif, ancrer un peu plus Yves Rocher comme un acteur incontournable de ce segment.

Le soin est présenté de façon didactique. La cliente est en effet accompagnée tout au long de son parcours grâce à des linéaires qui permettent une compréhension de l’offre de produits. Des outils merchandising ont ainsi été créés comme une cartographie de soins spécifiques.

Dans l’espace dédié aux fragrances, un orgue à parfums de douze fioles présente les matières premières les plus utilisées par Yves Rocher, comme l’essence de Bergamote ou encore celle de Patchouli. En fin de parcours, Workshop a choisi d’installer tous les soins autour du bain afin de favoriser l’achat complémentaire.
Le magasin compte également un bar à cadeaux. L’objectif est double, proposer des idées cadeaux clef en main, ou offrir la possibilité de faire son propre assortiment. Encore en test le « Botanical Beauty Lab » pourrait être dupliqué à d’autres magasins de l’enseigne. Yves Rocher possède près de 650 magasins en France et 2 000 dans le monde.

Source : fr.fashionmag.com

McDonald’s teste les balises iBeacon

(Auteur : keepintouch)
Enfin un premier retour d’expérience pour les balises iBeacon qui ont été testé par McDonald’s aux Etats-Unis durant 4 semaines.

 

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Cette technologie leur a permis d’augmenter leurs ventes de 7 à 8%. Pour cela, 26 franchises ont envoyé en push des messages de promotions concernant deux sandwichs (le McChicken et les Chicken McNuggets), après avoir convaincu leurs clients de télécharger l’application bien sûr.

Le célèbre fast food demandait également à ses clients de remplir des questionnaires et leur proposait des offres d’emplois et des informations sur la vie locale. Ces messages étaient envoyés selon la proximité du consommateur par rapport aux restaurants. La start-up Piper, qui a développé l’application de géolocalisation pour l’enseigne et qui commercialise aussi des balises Beacon, projette d’étendre l’expérience auprès de 263 franchises McDonald’s. Cette technologie étant pour l’instant très peu utilisée par les commerçants, l’expérience du géant McDonald’s fera peut-être de nouveaux adeptes.

Source : www.keepintouch-blog.com

A Bruxelles, une boutique de vêtements d’occasion vend les vêtements au poids

(Auteur : ideeslocales)
Un entrepreneur bruxellois a eu l’idée de créer une boutique de vêtements d’occasion proposant un prix de 15€/kg. Les clients peuvent choisir n’importe quelle pièce dans le magasin, puis peser leur butin pour déterminer le montant à payer.

 

A Bruxelles, une boutique de vêtements d’occasion vend les vêtements au poids

Bruxelles est en passe de devenir la capitale du vintage en Europe. Marchés aux puces, restaurants, mobilier, vêtements : le nombre d’établissements proposant des objets vintage a considérablement augmenté (Source : Bruxelles City Trip). Mais le vintage atteint parfois des prix exorbitants.

Pour remédier au problème du coût des articles vintage, MeltingPot Kilo propose un concept innovant : payer ses vêtements au poids. Fabian, le gérant du magasin, a fixé le tarif à 15 € le kilo de vêtement. Robes, ceintures, jeans, vestes, toutes les pièces sont fixées à ce tarif-là. Le gérant a découvert ce principe à Berlin et s’est lancé après avoir réalisé des travaux d’aménagement du commerce précédent, le Melting Pot Café. Afin de créer une ambiance vintage, « nous avons donné un coup de peinture à la façade pour avoir un effet vieillot ». Des palettes de bois font office de tables et les vêtements empaquetés de bans. Les vêtements sont de seconde main, vintage, provenant de fournisseurs attitrés tel que le gérant garde secrets. Chaque semaine, la boutique propose un nouvel arrivage de vêtements, ce qui fidélise la clientèle. La situation du commerce dans une rue passante lui attire toutes sortes de clients, des passants curieux aux férus de vintage. L’enseigne, dont la publicité se fait par le bouche à oreille, commence à avoir des clients fidèles.

La boutique possède plus de 1 400 fans sur Facebook. Quand le site Yelp attribue une note de 4 sur 5 à Melting Pot Kilo, Télé Bruxelles diffuse un reportage sur Melting Pot Kilo sur sa chaîne YouTube. Des sites de tendances mode comme Elle ou Auféminin recommandent l’enseigne lors de journées shopping à Bruxelles.

Source : ideeslocales.fr

Zalando launches partner programme in the UK

(Auteur : Chloe Rigby)
Zalando is inviting British retailers and brands to sell through its platform as it looks to become more relevant to local shoppers.

 

Zalando launches partner programme in the UK

The shoe and fashion retailer’s partner programme, which launches in the UK today, comes after similar launches in eight European countries including Germany and France. Across Europe more than 170 brands already sell through its website in a model similar to the marketplaces run by retailers such as Amazon.

The launch also comes two months after Gap started selling its goods on a shop within a shop on the Zalando website. Zalando says local partners from the UK will help it to make its website more relevant to a British audience. “The focus is always on the consumer,” said Robert Schütze, country manager for the UK at Zalando. “We aim to increase local relevance by attracting more brands from the UK, whilst at the same time maintaining our high standards to create the best shopping experience for our customers. The first partner has just been launched in the UK and we want to continue working with more brands and retailers who fit our portfolio, fulfil our standards and bring something new to the Zalando website.”

Partners signing up to sell through the Zalando site must meet criteria around the quality and relevance of their products and the be able to meet the Zalando customer promise, which includes free delivery and free returns within 100 days. Zalando says they will benefit by selling to its broad customer base as well as from its ecommerce expertise: it will handle ordering, payments, returns and customer care while partners need only ship the item. In the third quarter of 2014, it had 14.1m active customers, and attracts more than 100m visits per month. In that quarter, 43% of visits came from mobile devices.

Zalando is the latest retailer to see the benefits of a marketplace model, following in the footsteps of pioneers such as eBay, Amazon and, more recently, Tesco Direct and Asos. Zalando’s specific aim in the UK will be to increase awareness of its brand. British retailers and brands will use the site when the balance between the upsides of gaining exposure to a wider audience and the downsides of losing control of the way goods are presented and the data gained from direct relationships with shoppers works in their favour. Where this trend will take us in future is interesting to ponder. Will retail ultimately consolidate onto a smaller number of mega-websites as marketplaces gain name recognition and consumer trust, or will there be a more balanced ecosystem of marketplaces acting as alternative outlets alongside retailers’ own websites? We shall watch with interest.

Source : internetretailing.net

Le futur magasin digital de Tommy Hilfiger

(Auteur : Bertrand)
Le magasin du futur de Tommy Hilfiger sera digital. La marque teste actuellement un showroom digital au sein de son siège et va l’étendre à ses différents showrooms dans les 2 ans à venir. A visiter très rapidement à New York donc….

Le futur magasin digital de Tommy Hilfiger

Dans le magasin, une table tactile sera connectée à un mur d’images (HD) de 4m et permettra au client de voir la collection complète de produits Hilfiger et de commander automatiquement.
Ce projet permettra de réduire la taille des magasins et de rendre plus efficient le processus de vente. La question qui reste est de savoir quel moyens de paiements seront associés à ce système.

Ci-dessous, l’interview de présentation de Daniel Grieder, CEO de la marque, pour introduire le concept (si vous souhaitez seulement voir le showroom digital, il suffit d’avancer jusqu’à 4mn16).

Source : soparticular.com

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