Target shares roadmap to transform business

(Author : retail customer experience)
At a meeting today for the investor community, Target Corporation Chairman and CEO Brian Cornell and members of his leadership team presented the vision and strategies that will transform the retailer’s business.

 

Target shares roadmap to transform business

“Following a thorough, strategic review of our business, coupled with a careful evaluation of the changing retail landscape, we have identified the key initiatives that will put Target on a clear path to growth,” Cornell said in a press release. “We’re focused on our future and building the capabilities that will take us further, faster. Redefining Target will require a renewed emphasis on prioritization and innovation, and above all else, putting our guests first in everything we do.”

The retailer’s differentiation in the marketplace will be driven by stronger merchandising authority and a shopping experience that is centered on ease and inspiration, with mobile serving as the front door to all of Target. The retailer also will reassert its cultural leadership to build unparalleled guest affinity. In addition, Target will create a headquarters team that is more agile, efficient and guest-focused.

Target’s transformation roadmap includes the following areas of focus:

  • The retailer is taking a channel-agnostic approach to growing its business, driving a total Target experience across stores, online and mobile. Guests who shop Target in stores and online generate three times the sales compared to guests who shop in stores only. Continued enhancements in technology, supply chain and inventory management will create a shopping experience that is rooted in ease and inspiration. This will help spur Target’s continued annual growth in digital channel sales of 40 percent, as well as contribute to a total projected sales growth of 2 to 3 percent and comparable sales growth of 1.5 to 2.5 percent in 2015.
  • Style, Baby, Kids and Wellness are being prioritized and will be the merchandise categories Target is famous for – the company will invest in these areas with a focus on newness and differentiation. In 2014, these four categories accounted for more than a quarter of Target’s sales. Other categories, including Grocery, are being repositioned to deliver a more compelling and appealing shopping experience.
  • Target will create a more guest-centric experience by tailoring its assortment and offering more locally relevant products, with demographics, climate, location and other guest-led factors driving merchandising decisions. Additionally, Target will strengthen its data and analytics and technology capabilities to deliver more personalized digital experiences, loyalty programs and promotional offers.
  • Target’s store opening plans will increasingly focus on new, more flexible formats like TargetExpress and CityTarget, which cater to guests in rapidly-growing, dense urban areas. Throughout 2015, the retailer will open eight TargetExpress locations across the country. In addition, the company will continue to open the right stores to fit each community and test new layouts in its general merchandise stores.
  • Source : retailcustomerexperience.com

« Lunettes pour tous » ouvrira un second point de vente mi-avril

(Auteur : acuite.fr)
Comme il nous l’avait laissé entendre en juillet dernier, Paul Morlet ouvrira son deuxième magasin « Lunettes pour tous » à Lyon, sa ville d’origine.

 

« Lunettes pour tous » ouvrira un second point de vente mi-avril

Après avoir éprouvé son concept à Paris, c’est dans le quartier de la Guillotière que ce second point de vente devrait voir le jour mi-avril, selon Lyonmag.com. Le jeune entrepreneur entend ainsi créer une trentaine d’emplois en CDI.

Pour mémoire, « Lunettes pour tous » surfe sur un concept magasin type « Apple Store » et sur le slogan des « lunettes à 10 euros en 10 minutes ». En promettant de « diviser les prix de 5 à 15 », le tarif de base est de 9,99 euros pour un équipement unifocal et 29,99 euros pour des progressifs. Les montures proposées à la vente sont issues d’une collection en marque propre, avec des modèles en métal, acétate ou injecté. Rappelons que Paul Morlet n’est pas un inconnu dans le milieu de la lunetterie. Titulaire d’un Bac Pro en informatique, il s’est fait connaître avec son entreprise lyonnaise de montures publicitaires Lulu Frenchie. Créée en 2010, elle dépassait le million d’euros deux ans plus tard avec 500 000 paires vendues.

Dans sa nouvelle aventure, Paul Morlet est soutenu financièrement par un investisseur qui reste anonyme. Certains évoquent Xavier Niel, le patron de Free, qui figure en tout cas dans son panthéon des personnalités les plus admirées. Le jeune entrepreneur lui aurait d’ailleurs dédié une monture, baptisée « Xav » à 19,99 euros. Un « hommage discret », comme le suggère un internaute sur Twitter…

Source : acuite.fr

Sephora shapes mobile personalization with tailored, step-by-step experience

(Author : Chantal Tode)
Addressing millennial shoppers’ desire for fast, personalized mobile experiences, Sephora today launches a new service on its mobile site and application, Pocket Contour Class, to provide tailored, step-by-step instructions for makeup application.

 

Sephora shapes mobile personalization with tailored, step-by-step experience

 

The virtual makeup artist solution was developed in partnership with startup Map My Beauty, whose technology enables users to upload a selfie and have it automatically analyzed. The solution then provides tips for how to apply makeup based on the user’s facial features along with product recommendations.“Mobile is the perfect way to solve two of the biggest problems when it comes to contouring,” said Bridget Dolan, vice president of innovation for Sephora. “First, helping women determine their face shape, which is more difficult than many people realize.

“We can use technology to crack that problem, using a device they already have,” she said. “Second is learning where to put the makeup on her own face.“The mobile phone is a great way for us to empower people at home to learn the techniques.”

Shaping mcommerce
Pocket Contour is launching today in the Sephora to Go app and on the retailer’s mobile site.The effort is in response to Sephora’s recent identification of contouring as a trend taking hold. However, because contouring can be tricky to master, Sephora recognized a need to educate and empower customers to create the look themselves. Sephora will further support the trend with in-store displays all around contouring.The experience starts with several examples of what contouring looks like on different face shapes. From there, users are urged to snap a photo of themselves with their hair tied back and wearing minimal makeup. Once the photo has been uploaded, users are asked to choose their favorite type of makeup – stick, powder or cream. Next, users are presented with five steps to contour their face, consisting of prep, highlight, contour, blend and finish. At each step, one screen explains what to do and another displays their selfie with the areas of where to apply or blend makeup highlighted. Along the way, users are also encouraged to try to a contouring brush, specific brands of makeup and finishing products. At the end, users can enter their email to save their custom steps and share a contoured image of themselves with friends.

Getting personal
The contouring app is an example of how mobile experiences are being personalized to better resonate with users on what is a very personal devices. It also exemplifies how to simplify mobile experiences, an important strategy given the small screens on smartphones. “We know that our clients are digitally savvy, constantly using their phones, both in-store and at home, to discover beauty trends and products or access videos to learn how to create new looks,” Ms. Dolan said. Both strategies are particularly relevant in the beauty category, where there are numerous color and formula choices as well as multiple-step application procedures.

For example, last summer L’Oreal Paris incorporated in-image advertising platform GumGum’s photo recognition technology to pick up on the hair colors of consumers in photos to promote its Ombre hair color campaign. Map My Beauty hopes to bring the technology to more brands and retailers in the future.

Mobile makeover
The mobile contouring experience is the latest example of how Sephora continues to lead the way in mobile retail. Last week, the beauty retailer initiated its first sweepstakes on Snapchat, a photo-sharing application for smartphones and tablets, to build its database of social media followers. Last summer, Sephora partnered with ModiFace on a 3D augmented reality mirror by that simulates cosmetics on a user’s face photo-realistically in real-time. “Whereas other applications on the market only allow users to ‘try on’ beauty products, Map My Beauty focuses on helping consumers maximize the value proposition of products by showing consumers how they can look their best in the products and exactly how and where to apply them based on their unique facial features,” said Annabella Daily, CEO and founder of Map My Beauty.

“Instead of a virtual try-on, which is great at the point of purchase when you are trying to decide on a color, Map My Beauty is a virtual tutorial that helps you perfect your look,” she said. “It helps you not just at the point of purchase, but will become a daily asset as you apply your look and for when you want to change up your look. “

Source : mobilecommercedaily.com

M-paiement : quand la banque donne l’exemple

(Auteur : Patrice Bernard)
À l’issue de presque 2 ans d’expérimentation, le petit établissement communautaire américain Wintrust Financial a récemment généralisé son service de retrait d’argent sur GAB par smartphone. A priori, rien de très original dans ce déploiement, de nombreux autres l’ayant précédé. Les motivations de cette innovation sont ici plus intéressantes.

 

M-paiement quand la banque donne l'exemple

Le principe de fonctionnement du dispositif est relativement classique. Au sein de son application de banque mobile habituelle, et après authentification, le client prépare sa transaction, choisissant l’automate et le montant de son retrait. Une fois devant l’appareil, il sélectionne l’option ad hoc et il ne lui reste qu’à capturer avec son téléphone le QR code affiché à l’écran pour finaliser l’opération et obtenir la somme désirée.
La phase de test a été particulièrement longue car la petite banque, constamment obsédée par la qualité de service, souhaitait s’assurer que la nouvelle fonction était bien accueillie par ses clients et ne serait pas qu’un gadget technologique finalement inutile. En l’occurrence, le succès est au rendez-vous : bien que le scepticisme prédomine parmi les réactions initiales, l’utilisation effective du service remporte rapidement l’adhésion – voire l’enthousiasme – et, ce, à travers toutes les générations.

Or, dans la stratégie de Wintrust Financial, cette « victoire » n’est pas une fin en soi, puisqu’elle procède d’une vision globale autour d’un futur porte-monnaie mobile universel. En partant du postulat que les paiements par smartphone sont inéluctables, même s’il faut encore attendre des années avant leur avènement, l’établissement veut à la fois en démontrer au plus tôt les bénéfices à ses clients particuliers et prouver aux commerçants que les consommateurs sont prêts à les adopter.

Le paiement mobile est depuis toujours handicapé par cette équation insoluble : le grand public n’adopte pas le porte-monnaie virtuel faute d’acceptation dans ses boutiques préférées, tandis que les marchands ne s’équipent pas tant qu’ils ne voient pas suffisamment de demande de la part de leurs clients. Ce que souligne l’initiative de Wintrust, c’est que les banques, qui font partie des premières intéressées au développement de ces solutions, ont au moins un levier susceptible de faire pencher la balance, avec leurs réseaux de GAB.

Lorsque la revue American Banker présente ce cas, elle met d’abord l’accent sur les opportunités que savent saisir quelques petites banques face à leurs concurrentes géantes, aux ressources quasiment infinies. Ne pourrait-on tenter un parallèle avec la situation actuelle des institutions financières françaises (ou européennes) qui peuvent s’attendre à un débarquement imminent d’Apple Pay (et de quelques autres, si tout va bien) ? N’auraient-elles pas maintenant une occasion unique de prendre les devants ?

Source : cestpasmonidee.blogspot.fr

Starbucks va produire des documentaires sur les questions sociales

(Auteur : Jordan Meynard)
  • Le géant du café veut élargir ses horizons et créer du contenu pour la télévision sur les questions sociales.

Starbucks va produire des documentaires sur les questions sociales

Starbucks a d’autres ambitions que de faire du café. Rajiv Chandrasekaran, journaliste et éditeur primé, a annoncé via Twitter qu’il quittait son poste au Washington Post, après 20 années de bons et loyaux services. La raison? Il va créer une société qui produira des contenus vidéo pour la télévision, en collaboration avec Starbucks.

Le numéro un mondial du café sera partenaire d’une maison de production qui mettra l’accent sur «l’impact social». En débauchant Chandrasekaran d’une des institutions journalistiques les plus respectées du pays, Starbucks montre qu’il devient un acteur de plus en plus visible dans les questions sociales et politiques au-delà de son domaine de prédilection. Le journaliste explique cette démarche: «Je ne fais pas ça pourqu’ils puissent vendre plus de tasses de café. Ce que nous faisons, c’est d’esssayer de jouer un rôle positif et constructif – et d’élargir la compréhension à travers le pays sur les questions qui comptent pour notre nation», a expliqué Chandrasekaran

Ce nouveau projet n’est autre qu’une excroissance d’une collaboration entamée en 2014 avec le PDG de Starbucks, Howard Schultz – avec qui il a écrit un livre intitulé Pour l’amour du pays sur les anciens combattants américains. Une thématique qui tient cœur à Schultz, lui qui a souhaité embaucher 10.000 vétérans de l’armée américaine dans ses magasins. À noter que Pour l’amour du pays représente le premier projet de cette société.

Si l’initiative de Starbucks peut laisser dubitatif, il est bon de noter qu’avec plus de 21.000 points de vente dans 65 pays, la marque possède déjà une vitrine que de nombreux médias rêveraient d’avoir. D’autant plus que chaque magasin offre aux clients un accès à Internet en libre-service. Un bon moyen pour le géant du café de mettre avant sa nouvelle activité.

Reste à savoir quelles sont les autres multinationales qui s’engouffreront dans la brèche si Chandrasekaran et Schultz réussissent ce pari osé.

Source : tvmag.lefigaro.fr

M&S furthers use of ecommerce in China strategy

(Author : Chloe Rigby)
Marks & Spencer is boosting its bricks and clicks strategy in China, as it looks to use ecommerce to strengthen awareness of its brand across the country.

 

M&S furthers use of ecommerce in China strategy

 

The retailer said today that a review of its growth strategy for China meant it would now invest in its Shanghai flagship store while closing five supporting stores. It will open new stores in Beijing and Guangzhou this year and next, supported by a strategic approach to ‘bricks and clicks’.

M&S said that in the last quarter its existing online stores on third-party Chinese websites have gained in popularity. Sales on TMall.com were up by 200% compared to the same time last year. M&S has now launched a dedicated kidswear store on TMall.com and a new clothing store on JD.com. Meanwhile, the company aims to open new food stores in Hong Kong while opening a new store in Macau’s Venetian Mall.

Patrick Bousquet-Chavanne, Marks & Spencer’s executive director for marketing and international, said: “Last year, we reaffirmed our commitment to our Greater Chinese business and set out clear strategic plans. Today we can share more details of our continued investment across our priority markets of China, Hong Kong and Macau. This includes the modernisation of our flagship stores, entering new key cities, growing our Hong Kong Food store portfolio and expanding our reach across China through new sites on TMall.com and JD.com.”

M&S opened its first store in China in 2008, and launched its flagship online store on TMall.com in January 2013, selling both clothing and food. A wine e-store opened on JD.com in May 2014.

The retailer currently has 840 UK stores and more than 480 international stores across 59 territories in Europe, the Middle East and Asia. Its bricks and clicks strategy sees it sell online and from flagship stores in cities including Paris and Amsterdam.

Source : internetretailing.net

Amazon dépose un brevet pour des imprimantes 3D… Dans des camions de livraison

(Auteur : Viuz)
En juillet dernier Amazon inaugurait sa place de marché d’impression 3D à la demande. Aujourd’hui Jeff Bezos va plus loin, selon Geekwire, Amazon a déposé un brevet permettant aux utilisateurs d’imprimer à la demande objets livres et services directement dans des camions de livraison pour raccourcir le cycle logistique.

 

Amazon dépose un brevet pour des imprimantes 3D… Dans des camions de livraison

Le brevet prévoit également des impressions sur des centres logistiques ou centres de livraison proche des domiciles des consommateurs. Un service complémentaire à Amazon Prime qui pourrait, à l’horizon 2020 toucher près d’un foyer Américain sur 2. Le brevet qui a été  publié la semaine dernière, a été en a fait déposé pour la première fois en septembre 2013.

Source : www.viuz.com

Costco teams with Citi and Visa

(Author : CNNMoney)
Costco has reached an agreement with Citi for a new co-branded credit card program, shortly after dropping its similar deal with American Express.

 

Costco teams with Citi and Visa

Costco  says it will start accepting Visa rather than American Express at its U.S. stores on April 1, 2016. Currently, the wholesale club retailer has accepted only debit cards and Amex for purchases in its stores or at its gas stations, although it also accepts Visa and MasterCard for online purchases. Most retailers who accept Visa also accept MasterCard, but Costco will be an exception to that rule. The only credit cards it will accept for store and gas station purchases will be Visa.

Details about the new card’s benefits and terms will be made available to members soon. The Costco Amex card offered card holders 3% cash back for gas, 2% for restaurants and travel and 1% back for everything else, and there was no annual fee as long as the user was a Costco member. The deal anticipates the purchase of the existing co-branded Costco Amex card portfolio by Citi. Citi  is the world’s largest issuer of consumer credit cards and has co-branded cards with other retailers, including Sears, for which it has issued a Sears MasterCard.

Source : money.cnn.com

Domino’s makes ordering on-the-go even easier with smartwatch integration

(Author : Alex Samuely)
Domino’s is rolling out a historic innovation by making ordering available on wearables, giving customers the ability to place pizza orders from their Android Wear and Pebble smartwatches, suggesting that smartwatch ordering will be a tactic to watch in 2015.

 

Domino’s makes ordering on-the-go even easier with smartwatch integration

 

The pizza brand has been on a roll in the mobile sector recently, hitting milestones such as topping a half-million orders via its mobile voice ordering assistant, Dom. However, foraying into smartwatch ordering is a bold move that may pay off even more for the company if the wearables prove to be popular with customers. “The days of not knowing or waiting in the dark have passed us by,” said Lior Sion, chief technology officer of Bringg, Israel. ”Users want to know where ‘their everything’ is at all times.

“We are currently witnessing an extremely high level of excitement and adoption of the tracking capabilities of our own even for tech savvy people who are accustomed to other tracking solutions. As for replacement, as mobile didn’t kill the Web but complimented it, we believe that smartwatches won’t replace either in-app or online ordering,” he said. “People will love different ways of ordering, but they will all LOVE tracking.”

Historic innovation
Domino’s is furthering its goal of becoming the leading food marketer in mobile by now offering. Consumers interested in taking advantage of the feature must download the Domino’s application for their smartwatches, and create a Pizza Profile with a saved recent order or Easy Order. This enables them to send their recent or favorite order to a local Domino’s. Users can also track their order as it becomes fulfilled via the Domino’s Tracker application, available for the Pebble smartwatch. Guests using the Domino’s Tracker can set their smartwatch to receive alerts when their pizza is baking, out with a delivery driver and being brought to their front door. The real-time notifications will offer customers added convenience and information, which will be valuable to those on-the-go or not at home while their order is being completed. Domino’s has been adding more digital ordering options to its already-extensive list. In addition to placing orders on Android Wear and Pebble smartwatches, guests can also order via apps available for Android smartphone, iPhone, iPad, Kindle Fire and Windows Phone 8. “Integration with watches will be a natural extension of the need to know when and where our stuff is,” Mr. Sion said. “We have found that knowing that you have those 3-5 minutes spare to quickly hop in the shower before your pizza arrives is such a great way to keep customers happy. “The Domino’s integration will surely provide that feeling.” Domino’s also has a mobile-optimized Web site with ordering functions.

Recent achievements
Domino’s recently revealed that its virtual ordering assistant, Dom, helped the brand reach a milestone of a half-million orders since the 2014 launch. Dom has helped augment the company’s awareness while serving as an unofficial mascot. Customers have enjoyed Dom’s catchphrases and ability to suggest additional menu items to help round out a delicious meal. However, it is the sheer convenience of being able to order while on-the-go, especially from a vehicle, that has contributed to Dom’s success. Voice ordering functions could also be an optimal strategy for food and beverage marketers to explore if they plan on introducing applications for wearables. This way, a customer may place an order by speaking into his or her smartwatch from an office desk, car or at home. Ultimately, Domino’s dedication to digital channels and its decision to roll out innovative offerings are helping the pizza brand steadily climb to the top of the sector. With 2015’s focus on wearables, this was a strong strategy indeed.

“While we all know people love ordering stuff, what they love even more is tracking their stuff,” Mr. Sion said. “We have customers (restaurants) telling us they used to get 50 calls a day saying ‘hey, where’s my pizza?” “And by just showing them the progress of their delivery they were able to reduce those call to practically zero.  It’s a win win for both customer and restaurant.”

Source : mobilecommercedaily.com

IKEA lance du mobilier connecté pour recharger un smartphone sans-fil !

(Auteur : Geoffray)
Le géant IKEA aussi se met aux objets connectés. Leader mondial du mobilier en kit, le groupe suédois annonce dans un communiqué en marge du Mobile World Congress qu’il lancera une gamme de meubles pouvant recharger des appareils sans-fil via induction. 

 

IKEA lance du mobilier connecté pour recharger un smartphone sans-fil !

Issu de son département recherche et développement, l’idée d’Ikea est aussi simple que pratique : de plus en plus de smartphones permettent d’être rechargés par induction à partir de la norme de rechargement sans fil Qi. Mais il faut souvent acquérir un accessoire séparément et adapté à son smartphone, pour profiter de cette fonctionnalité, ce que tout le monde ne fait pas.

IKEA et la recharge par induction :

Pour rester dans l’ère du temps, IKEA a donc décidé de lancer une gamme de meubles intégrant directement des surface de rechargement Qi pour y recharger ses appareils mobiles sans-fil. Dès le mois prochain, on découvrira donc chezIKEA une gamme de lampes et de tables basses compatibles avec la norme Qi, l’un des standards de la recharge sans-fil. Si vous possédez un smartphone compatible, il vous suffira alors de poser  votre téléphone sur le meuble à l’endroit du marquage pour qu’il se recharge progressivement. Au delà des smartphones, les montres connectées pourraient également bénéficier de ce mode de rechargement rapide, la Moto 360 utilise d’ailleurs déjà ce mode de rechargement au moyen d’un petit support dédié. Etant donné les problèmes d’autonomie de ces smartwatches, les meubles connectés IKEA pourraient aider à rendre le rechargement moins fastidieux.

Pour ceux qui ont pris l’habitude de transporter leurs câbles à longueur de journée, l’innovation du géant suédois pourrait aussi permettre d’alléger nos bagages. Pour s’adresser aussi à ceux dont le smartphone n’est pas directement compatible avec la recharge par induction, IKEA envisage aussi de vendre des coques pour smartphones intégrant la technologie pour les mobiles comme l’iPhone 6 ou le Samsung Galaxy S5 qui sont exclus de fait.

Plus que jamais, Ikea mise sur le standard Qi développé par le WPC, le Wireless Power Consortium dont la technologie est actuellement compatible avec plus de 80 modèles de smartphones, a annoncé dimanche l’organisation, à la veille de l’ouverture de la foire mondiale de la téléphonie mobile de Barcelone.

Source : www.aruco.com

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