{"id":19866,"date":"2023-10-20T15:26:26","date_gmt":"2023-10-20T13:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviawatch.com\/?p=19866"},"modified":"2023-10-25T00:42:32","modified_gmt":"2023-10-24T22:42:32","slug":"carrefour-presenta-maya-lintelligenza-artificiale-al-servizio-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altaviawatch.com\/it\/retailtoday\/approfondimenti\/carrefour-presenta-maya-lintelligenza-artificiale-al-servizio-del-cliente\/","title":{"rendered":"Carrefour presenta Maya, l\u2019intelligenza artificiale al servizio del cliente"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/altaviawatch.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/carrefour-ai-retail-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"408\" \/>\n<span class=\"edgtf-dropcaps edgtf-normal\" style=\"color: #00db96\">\n\tI<\/span><strong>l nuovo chatbot dell&#8217;insegna per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti, con servizi personalizzati e promozioni su misura.<\/strong><\/p>\n<p>Carrefour Italia ha da poco introdotto un chatbot di nome \u201cMAYA\u201d, che utilizza la Generative AI per offrire nuovi servizi alla clientela. L&#8217;iniziativa, resa possibile da una partnership tra la catena e l&#8217;azienda di servizi tecnologici Digitiamo, ha ricevuto il<a href=\"https:\/\/edge9.hwupgrade.it\/news\/startup\/sette-startup-premiate-a-smau-per-le-innovazioni-con-l-intelligenza-artificiale_121111.html\"> Premio Innovazione di Smau<\/a>, insieme ad altri sei progetti che sviluppano soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare i processi aziendali. La possibilit\u00e0 di generare testi o immagini personalizzati, a partire da una richiesta dell&#8217;utente, viene messa al servizio di un assistente virtuale che pu\u00f2 fornire consigli culinari, far vedere il risultato di una ricetta o creare spesa su misura, immediatamente utilizzabile sull\u2019 e-commerce di Carrefour. Maya, inoltre, si integra con i dati dei clienti, offrendo cos\u00ec anche suggerimenti basati sui gusti e sulle preferenze individuali, assicurando un servizio personalizzato che rende unica l\u2019esperienza di ogni cliente.<\/p>\n<p>Le future implementazioni prevedono l\u2019assistenza vocale e promozioni su misura, mirando a un modello di &#8220;individual commerce&#8221;. Al di l\u00e0 dei benefici immediati per il cliente, questa innovazione rappresenta anche un vantaggio strategico per l&#8217;azienda, che pu\u00f2 passare da un modello di marketing &#8220;pull&#8221; a uno &#8220;push&#8221;, avvicinando il prodotto direttamente al consumatore e rafforzando, al contempo, la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela.<\/p>\n<p>Secondo Francesca de Luca, Omnichannel Strategy Manager di Carrefour, la catena ha cominciato un percorso di innovazione che la porter\u00e0 gradualmente a trasformarsi in una vera \u201cdigital retail company\u201d, capace di implementare le tecnologie per migliorare l\u2019esperienza del cliente e rendere pi\u00f9 efficaci i processi interni. Il progetto di trasformazione digitale di Carrefour ha un respiro internazionale. Anche in Francia, infatti, a giugno \u00e8 stato lanciato Hopla, un chatbot con caratteristiche molto simili a quelle di Maya, nato da una collaborazione tra Carrefour, Bain &amp; Company e Microsoft<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il nuovo chatbot dell&#8217;insegna per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti, con servizi personalizzati e promozioni su misura.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[400,245,402,401],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Carrefour presenta Maya, l\u2019intelligenza artificiale al servizio del cliente - Altavia Watch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il nuovo chatbot dell&#039;insegna per migliorare l&#039;esperienza dei clienti, con servizi personalizzati e promozioni su misura.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/altaviawatch.com\/it\/retailtoday\/approfondimenti\/carrefour-presenta-maya-lintelligenza-artificiale-al-servizio-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Carrefour presenta Maya, l\u2019intelligenza artificiale al servizio del cliente - 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