{"id":20810,"date":"2023-11-13T16:57:45","date_gmt":"2023-11-13T15:57:45","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviawatch.com\/?p=20810"},"modified":"2023-11-14T18:17:09","modified_gmt":"2023-11-14T17:17:09","slug":"ai-una-rivoluzione-per-il-commercio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altaviawatch.com\/it\/retailtoday\/approfondimenti\/ai-una-rivoluzione-per-il-commercio-online\/","title":{"rendered":"AI, una rivoluzione per il commercio online"},"content":{"rendered":"

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\n\n\tL<\/span>e nuove tecnologie stanno trasformando l\u2019offerta degli e-commerce, con l’implementazione di soluzioni su misura e un focus su personalizzazione e fedelt\u00e0 del cliente.<\/strong><\/h4>\n

Secondo Reuters<\/a>, Amazon sta investendo milioni di dollari nell\u2019addestramento di Olympus AI, un nuovo modello linguistico di intelligenza artificiale. Questo ambizioso progetto per l’azienda \u00e8 parte di una strategia pi\u00f9 ampia per affermarsi nell\u2019utilizzo delle nuove tecnologie, soprattutto per migliorare l\u2019offerta di Amazon web services.<\/span><\/p>\n

La scelta di Amazon riflette una tendenza sempre pi\u00f9 consolidata tra gli operatori del commercio online, Secondo L\u2019Osservatorio eCommerce B2c<\/a> del Politecnico di Milano, nonostante la crescita degli e commerce inizi a mostrare i segni di un rallentamento, l\u201983% degli operatori ha investito o prevede di investire nell’implementazione tecnologica.<\/span>L’Intelligenza Artificiale generativa emerge come una delle pi\u00f9 interessanti aree di sviluppo. La sua implementazione pu\u00f2 rendere un e-commerce adattivo, raggiungendo un altissimo livello di targetizzazione e di personalizzazione dell\u2019offerta. Durante la presentazione dei risultati della ricerca dell\u2019 Osservatorio \u00e8 stato raccontato il caso Illy,che con un innovativo software CRM riesce a creare una comunicazione personalizzata per i suoi clienti affezionati, al fine di rafforzare la loro fedelt\u00e0 e di attrarre nuovi consumatori.<\/span><\/p>\n

Anche Artsana Group sta adottando un approccio simile. L’azienda punta a ottenere una comunicazione completa e integrata con il cliente, trasformando i servizi dell’e-commerce e del CRM sperimentando nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale e di machine learning. Queste tecnologie sono impiegate sia per migliorare il servizio clienti che per l’editing e per la produzione di contenuti, con una costante attenzione alla percezione che il consumatore a del brand.<\/span><\/p>\n

Just Eat, invece, utilizza l\u2019AI per personalizzare gli ordini e l’espansione dei servizi di consegna, che ora includono anche la spesa generale e la consegna di fiori.<\/span><\/p>\n

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