\u00a0la societ\u00e0 di consulenza sottolinea come per ogni generazione sia esistita un’et\u00e0 dell’oro\u201d, favorita dall\u2019arrivo di nuovi strumenti. Negli anni ’50, i primi jet hanno reso possibili i voli intercontinentali, seguiti dalla liberalizzazione delle compagnie aeree negli anni ’70, che hanno aperto il mercato a un consumo di massa. Dall’inizio degli anni ’90, invece, Internet ha offerto ai viaggiatori la possibilit\u00e0 di creare itinerari personalizzati.<\/span><\/p>\n Oggi, sono le tecnologie emergenti, come il deep learning e l’intelligenza artificiale, a rivoluzionare il settore. Questi strumenti stanno ridefinendo l’intera esperienza di viaggio, dalla fase di ispirazione alla pianificazione. Lo studio dei dati permette una conoscenza sempre pi\u00f9 approfondita e specifica delle esigenze della clientela. L\u2019AI generativa,i nvece, favorisce l\u2019elaborazione di un\u2019offerta ad hoc per ogni esigenza. Trip.com, ad esempio ha introdotto TripGenie, un chatbot avanzato che offre assistenza personalizzata nella fase di pianificazione rispondendo alla crescente richiesta di informazioni complesse e contestualizzate. Anche Expedia all\u2019interno della sua app utilizza CHATgpt, per aiutare il cliente in scelte come la destinazione , l\u2019alloggio migliore o le attivit\u00e0 da svolgere durante le vacanze.<\/span><\/p>\nCon l’implementazione dell\u2019intelligenza artificiale, inoltre, fino al 30% delle ore lavorative odierne potrebbero essere automatizzate entro il 2030. Ma, contrariamente a quanto si potrebbe pensare, l’AI non minaccia i posti di lavoro nel turismo. Con una riduzione del 12% del personale rispetto al periodo pre-COVID-19, la tecnologia pu\u00f2 svolgere un ruolo chiave nel colmare questa lacuna. Per i professionisti dell\u2019ospitalit\u00e0 sar\u00e0 possibile dedicarsi prima di tutto al rapporto umano e diretto con il cliente, una condizione fondamentale per un\u2019esperienza di viaggio appagante.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nonostante le difficolt\u00e0 economiche il settore dei viaggi cresce ad una velocit\u00e0 vertiginosa, mentre l’Intelligenza Artificiale trasforma i servizi alla clientela e crea nuove opportunit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[474,250],"acf":[],"yoast_head":"\n
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