{"id":31006,"date":"2024-11-07T09:13:30","date_gmt":"2024-11-07T08:13:30","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviawatch.com\/?p=31006"},"modified":"2024-11-12T16:44:51","modified_gmt":"2024-11-12T15:44:51","slug":"e-commerce-il-72-della-gen-z-passa-da-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altaviawatch.com\/it\/retailtoday\/approfondimenti\/e-commerce-il-72-della-gen-z-passa-da-instagram\/","title":{"rendered":"E-commerce, il 72% della Gen Z passa da Instagram"},"content":{"rendered":"

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\n\n\tL<\/span>a crescita dell’e-commerce premia farmacia e arredamento, forte l’impatto dell’AI nell’esperienza cliente.<\/strong> Instragram e Facebook le piattaforme migliori per il social commerce.<\/strong><\/h4>\n

Quest\u2019anno, gli acquisti e-commerce B2C<\/strong> in Italia promettono di chiudere a quasi cinquantanove miliardi di euro<\/a>, con una crescita del 6% rispetto al 2023. In un tempo in cui il consumatore non si sbilancia, frenato ancora da inflazione dei prezzi (che regredisce ma non inverte la tendenza) e incertezza sul futuro, la crescita dell\u2019e-commerce rilevata dagli Osservatori del Politecnico di Milano<\/strong> significa soprattutto penetrazione<\/em>. I consumatori italiani versano infatti a operatori online il 17% di tutto il valore che investono in servizi e l\u201911% della spesa destinata ai prodotti: l\u2019incidenza dei consumi online rappresenta cos\u00ec il 13% del totale retail. Chi \u00e8 cresciuto nell\u2019e-commerce, sono il settore auto e ricambi (+4%), l\u2019abbigliamento e l\u2019elettronica di consumo (+5%) e l\u2019alimentare (+7%) che supera la media.<\/p>\n

Crescono a due cifre, grazie a un\u2019innovazione dell\u2019esperienza di acquisto che vince insicurezze e difficolt\u00e0 pratiche, prodotti farmaceutici e arredamento (+12%). Il 2024 \u00e8 l\u2019anno in cui l\u2019intelligenza artificiale e la realt\u00e0 aumentata<\/strong> (dove la prima diventa anche carburante per lo sviluppo della seconda) sono entrate in modo visibile nell\u2019esperienza degli utenti. Sul front-end dell\u2019esperienza di acquisto, l\u2019AI interviene per migliorare la presentazione del prodotto (scheda, render 3D) e le modalit\u00e0 di ricerca (image recognition); l\u2019extended reality permette di simulare la prova del prodotto sul proprio corpo, negli ambienti domestici oppure sugli avatar.<\/p>\n

Il social commerce<\/strong> \u00e8 tra le linee strategiche di evoluzione dell\u2019e-commerce B2C, secondo l\u2019analisi del Politecnico sull\u2019ultimo anno. Il valore di questo canale non si riduce alle performance della vendita diretta (cio\u00e8 tramite app o con rinvio immediato allo store) ma deriva dalla qualit\u00e0 di tutta la comunicazione con il consumatore digitale, che aumenta la propria fiducia quando pu\u00f2 coltivare con il brand una relazione soddisfacente attraverso i social media. L’esito lo racconta l\u2019Osservatorio Non Food di GS1 Italy<\/strong>: secondo l’indagine affidata a Metrica Ricerche, negli ultimi due anni oltre un italiano su tre ha comprato un prodotto o un servizio (non food) che ha visto sui social media<\/a>. E i giovani sono i pi\u00f9 reattivi: se la media nazionale \u00e8 del 37,4%, nella Generazione Z l’influenza dei social sale al 46,7% e tra i Millennial al 42,7%. GS1 rivela anche i nomi delle piattaforme pi\u00f9 influenti: sono Instagram (55,9%) e Facebook (53,2%), seguiti a una certa distanza da TikTok (14,5%). \u00c8 soprattutto la Gen Z ad acquistare tramite Instagram (72,7%) e TikTok, mentre i Baby Boomer preferiscono Facebook (64,6%).<\/p>\n

Le categorie non food pi\u00f9 richieste dai consumatori che hanno scelto questo touchpoint sono abbigliamento, calzature, intimo e accessori (47,9%, che per la Gen Z sale al 55,6%), profumeria e cosmesi (31,9%) ed elettronica di consumo (30,2%, che tra i Baby Boomer sale al 39,7%). Nel 73,3% dei casi rilevati dalla ricerca, l\u2019acquisto viene effettuato direttamente online, attraverso un sito o anche sulla piattaforma su cui \u00e8 stato visualizzato il prodotto; mentre nel 17% dei casi i social sono un ripetitore (\u00e8 il fenomeno del webrooming<\/em>) che conduce all’acquisto in store. Ma c’\u00e8 anche un touchpoint fisico da valorizzare: secondo la ricerca \u201cLa GenZ e i Retailer\u201d di Retail Institute<\/strong> e Ipsos Italia<\/strong>, quasi met\u00e0 dei giovani (45%) amano girare all\u2019interno del negozio senza un obiettivo specifico, solo per curiosare e cercare ispirazione. Anche da qui pu\u00f2 nascere una strategia di fidelizzazione per i nuovi consumatori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La crescita dell’e-commerce premia farmacia e arredamento, forte l’impatto dell’AI nell’esperienza cliente.\u00a0Instragram e Facebook le piattaforme migliori per il social commerce, dove il fashion \u00e8 la categoria vincente e la Gen Z \u00e8 la pi\u00f9 reattiva.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[371,473,318,199,314,328,700],"acf":[],"yoast_head":"\nE-commerce, il 72% della Gen Z passa da Instagram - Altavia Watch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La crescita dell'e-commerce premia farmacia e arredamento, forte l'impatto dell'AI nell'esperienza cliente.\u00a0Instragram e Facebook le piattaforme migliori per il social commerce.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/altaviawatch.com\/it\/retailtoday\/approfondimenti\/e-commerce-il-72-della-gen-z-passa-da-instagram\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-commerce, il 72% della Gen Z passa da Instagram - 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