Le Black Friday, arme secrète de Tiktok Shop.

Seulement une semaine après son déploiement aux Etats-Unis, Tiktok Shop lance une nouvelle opération commerciale afin d’attirer ses utilisateurs vers sa marketplace et les convertir au live-shopping.

En 2023, Tiktok s’inscrit comme un incontournable des réseaux sociaux aussi bien pour les utilisateurs que pour les marques. L’application occupe un rôle primordial  dans la découverte de nouveaux produits par les consommateurs, comme en témoigne le lancement de Tiktok Shop dès 2021 en Asie.

Outre la création d’une marketplace visant à concurrencer des acteurs comme Amazon, Tiktok Shop propose trois grandes fonctionnalités : 

• Le Live Shopping qui permet de mettre en avant une ou plusieurs fiches produits lors d’un stream en direct. Les produits sont ainsi affichés et épinglés pendant la diffusion en direct, accompagnés de toutes leurs informations, tarifs, images et descriptions.

• Les vidéos “shoppable” qui intègrent un lien vers un produit montré au cours de la vidéo, redirigeant directement vers la fiche dudit produit, sans devoir quitter l’application. 

• Le catalogue produit, accessible via un nouvel onglet, qui rassemble tous les produits de la marque au même endroit et offre une navigation similaire à celle d’un site internet, permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs achats en ligne. Cependant, il est important de noter que cette fonctionnalité n’est pas accessible en publicité.

Après un immense succès en Asie et une augmentation du marché du live shopping de plus de 423 milliards de dollars en moins de deux ans, le CEO de Tiktok, Shou Zi Chew, a affiché son désir de séduire les marchés occidentaux. Pour arriver à ses fins, le géant chinois, a décidé de venir concurrencer Amazon sur un temps fort majeur pour le commerce : le Black Friday. 

À cette occasion, l’entreprise compte proposer des réductions qui pourront aller jusqu’à 50%, afin de profiter des revenus vertigineux  à cette période de l’année où les consommateurs d’outre-Atlantique dépensent en ligne quelque 20 milliards de dollars. 

Mais toute cette stratégie ne serait-elle pas la preuve d’une difficulté à s’implanter sur les marchés américains et européens ?

Malgré son lancement il y a plus d’un an au Royaume-Uni et plus récemment aux États-Unis, TikTok Shop rencontre de grandes difficultés à convaincre les consommateurs dans des régions où ce nouveau mode de consommation n’est pas encore entré dans les usages.

En Europe, par exemple, cette nouvelle ère du shopping se trouve grandement retardée par un cruel manque d’adhésions. À cela s’ajoutent les nombreuses problématiques que rencontre la plateforme aux Etats-Unis dues notamment à une politique de gestion de données allant à l’encontre de nombreux standards américains.

C’est un programme agressif que lance Tiktok qui espère vendre pour plus de 20 milliards de dollars de produit d’ici la fin de l’année. Nul doute que les fêtes de fin d’années et le Black Friday joueront un rôle crucial dans le développement de sa marketplace aux États-Unis. Reste à voir, maintenant, si le public américain se laissera conquérir.