Grands Prix Focus Retail : une première édition sous le signe du lien client et de la responsabilité.
Les Grands Prix Focus Retail, dont la première édition a été diffusée lundi 17 octobre sur l’antenne de BFM Business, ont récompensé des acteurs de premier plan tels que Lidl, Maison Thiriet, Casino et Fnac Darty, ainsi que de jeunes acteurs du secteur et des RetailTech, comme Coda Bene, Dealt, ou Ankorstore.
Hier soir sur BFM Business, s’est déroulée la première édition des Grands Prix Focus Retail, organisée en partenariat avec Altavia et animée par Noémie Wira et Stéphane Pedrazzi. Une cérémonie sous le signe du lien client, de la transformation et de la responsabilité, qui a couronné Michel Biero, Directeur exécutif achats et marketing de Lidl, lauréat du Prix du Retailer de l’année. « C’est un patron qui a su sans conteste transformer son enseigne », a estimé à son sujet Raphaël Palti, PDG du groupe Altavia et président du jury. « Il a sans cesse su entretenir le quart d’heure d’avance qui permet de continuer de surprendre les clients. »
Un changement de modèle gagnant pour Lidl.
De (bonnes) surprises, Lidl en fait très régulièrement à ses clients, telles la transformation d’un poisson d’avril en réalité, avec l’organisation d’un jeu concours permettant de gagner une voiture aux couleurs de l’enseigne. Mais Lidl, c’est surtout l’histoire d’un distributeur qui a su se réinventer de façon radicale en l’espace de 10 ans, passant de 4% à 8% de part de marché dans l’hexagone. « On a décidé de changer notre modèle en France pour essayer de se battre avec les plus grands », a expliqué Michel Biero avant de rendre hommage à ses « 40.000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour en magasin ».
La Maison Thiriet récompensée par ses clients.
S’il est une enseigne qui, elle aussi, met un point d’honneur à entretenir le lien qui l’unit à ses clients, c’est bien la Maison Thiriet. Le fabricant et distributeur de produits surgelés, qui, selon sa Directrice générale Christiane Bertoncini, « joue un rôle social très fort » auprès de sa clientèle, s’est vu remettre le Prix de l’Expérience Client, décerné par les clients eux-mêmes, à travers une enquête menée par Opinion Way auprès de 3.000 personnes. « Nous sommes ravis », a réagi Christiane Bertoncini. « Surtout que ce sont les clients qui votent. On est d’autant plus flattés car cette récompense vient souligner tout le travail qui a été réalisé par la Maison Thiriet ».
Casino récompensé pour son action en faveur du pouvoir d’achat.
Parmi les lauréats poids lourds du commerce, le groupe Casino a quant à lui remporté le Prix de l’Opération Commerciale de l’année, pour sa campagne en faveur du pouvoir d’achat, qui intègre notamment le programme Casino Max, offrant 10% de réduction à chaque passage en caisse. L’enseigne Fnac Darty s’est pour sa part vu remettre le Prix de la Transformation Retail, entre autres pour son offre de livraison durable et son programme de réparation visant à allonger la durée de vie des produits chez les clients.
CodaBene : aider les distributeurs à réduire le gaspillage alimentaire.
Il faut dire que le pouvoir d’achat et la lutte contre le gaspillage n’ont jamais été autant d’actualité. C’est d’ailleurs pour sa solution anti gaspillage alimentaire, que la jeune pousse CodaBene a reçu le Prix de l’Initiative Responsable de l’année. Entreprise de la FoodTech créée en 2019 par Margaux Cornu, Jérémy Denais, Laurent Bacot et Nicolas Arias, CodaBene accompagne les distributeurs dans la digitalisation de leurs données afin de réduire le gaspillage alimentaire et promouvoir des modèles de consommation plus solidaires et durables.
Plébiscite pour le serviciel et l’aide aux commerçants indépendants.
Enfin, Dealt, start-up qui permet aux distributeurs de développer leur offre servicielle via un réseau de plus de 10.000 experts certifiés, a obtenu le Prix de la RetailTech de l’année et Ankorstore, MarketPlace référençant les produits de pas moins de 250.000 petits commerçants européens, a reçu le Prix de l’Innovation de l’année pour son action en faveur des petits commerces indépendants.
Pour aller plus loin :
Regarder le replay de la cérémonie sur BFM Business.
