Carrefour intègre ChatGPT à son site e-commerce.

Carrefour annonce intégrer les technologies d’Open AI avec le déploiement de trois outils basés sur l’IA générative ChatGPT.

Le 8 juin, le groupe Carrefour a intégré sur son site e-commerce Hopla, Chatbot d’aide aux courses basés sur la technologie d’Open AI, notamment ChatGPT 4. Accessible depuis la page d’accueil du site, l’outil a pour vocation d’aider les clients à composer leurs listes de courses et paniers de produits selon un budget donné, d’éventuelles contraintes alimentaires, ou des idées de menus.

“Le robot intègre également des solutions anti-gaspillage pour réutiliser des ingrédients et composer des recettes et paniers associés”, précise le groupe dans un communiqué. “Le robot est connecté avec le moteur de recherche du site, et propose aux clients des listes de produits correspondants à la discussion, jusqu’à l’acte d’achat”.

Outre l’aide aux courses, l’IA générative d’Open AI a aussi permis à Carrefour d’enrichir les fiches produits de sa marque, avec la mise en ligne de plus de 2000 fiches produits “issues d’un travail avec la technologie d’OpenAI pour décrire les produits et donner plus d’informations aux clients”. A terme, le groupe a pour ambition d’utiliser cette technologie pour la totalité de ses fiches produits. 

Enfin, Carrefour annonce en parallèle intégrer progressivement l’intelligence artificielle dans ses processus internes d’achats. “Grâce à notre culture digitale et data, nous avons déjà pris le virage de l’intelligence artificielle”, se félicite son Président-directeur général, Alexandre Bompard.  “L’IA générative va nous permettre d’enrichir l’expérience de nos clients et de transformer en profondeur nos méthodes de travail. L’intégration des technologies d’OpenAI est une opportunité formidable pour Carrefour. En étant pionnier dans l’utilisation de l’IA générative, nous voulons prendre une longueur d’avance et inventer le commerce de demain. »