Carrefour innove pour l’accessibilité des personnes handicapées.

Carrefour a lancé un projet pilote dans son hypermarché de Villeneuve-la-Garenne pour améliorer l’accessibilité des personnes en situation de handicap. Ce magasin devient ainsi le premier en France à offrir un parcours de course adapté.

Pour identifier les besoins spécifiques, des tables rondes avec des clients handicapés ont permis de cibler des améliorations comme l’accessibilité en caisse et dans le magasin, la praticité du parcours d’achat, et l’offre de produits adaptée. En réponse, le magasin a introduit divers aménagements et pratiques, comme un pôle accueil dédié, un accompagnement personnalisé, des chariots adaptés aux fauteuils roulants, et des dispositifs d’assistance dans les rayons.

Pour les malvoyants, des plans en braille et l’application Oorion facilitent l’orientation. Le magasin utilise également des bandes de guidage au sol et collabore avec la start-up Handivisible pour aider les personnes avec un handicap non visible.

En parallèle, Carrefour soutient des entreprises engagées pour les personnes handicapées et prévoit d’augmenter le nombre de ses collaborateurs handicapés. L’entreprise forme son personnel à l’accompagnement des clients handicapés, y compris l’apprentissage de la langue des signes.

Des initiatives comme les heures silencieuses, conçues pour les personnes autistes, sont également mises en place, réduisant la musique et l’éclairage pour créer un environnement apaisant. Ce dispositif sera étendu à d’autres hypermarchés et magasins de proximité.