La France, championne européenne de la livraison en point relais.

En France, la livraison hors domicile bat son plein avec un tiers des colis (32 %) directement acheminés vers un point relais, selon une enquête de Sendcloud, plateforme d’expédition pour le e-commerce. 

Une appétence pour la livraison hors domicile qui distingue Les Français se distinguent ainsi de leurs voisins européens, qui sont à peine 10 % à opter pour la livraison en point relais. 

“Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de livraison de colis et veulent décider eux-mêmes quand, où et comment un colis est livré”, analyse Sabi Tolou, directeur commercial et cofondateur de Sendcloud, dans les colonnes de Comarketing News.  “Les points relais, en particulier les consignes à colis, sont un bon moyen de répondre à cette demande”.

Ces chiffres viennent confirmer les résultats d’une précédente étude conduite par la plateforme, qui avait révélé que dès 2022,  27 % des consommateurs français, notamment les millennials, privilégiaient cette méthode.