Et si la crise du COVID-19 était un accélérateur pour les nouvelles pratiques de consommation ?

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ici 15 ans, tout le monde s’accorde à dire que le commerce physique représentera 75% du retail mondial. Et que ceux qui détiendront 75% des parts de marché du retail physique ne ressembleront en rien à ce que l’on connait aujourd’hui.‘’ explique notre invité, Raphaël Palti.

Il y a quelques années, le commerce physique avait déjà entamé une profonde mutation pour répondre aux attentes d’un client, désormais roi, qui a pris le pouvoir de sa consommation grâce aux nouvelles technologies.

La Covid-19, phénomène unique en son genre dans l’histoire de l‘humanité, vient aujourd’hui bousculer tous les acteurs du retail, les poussant à accélérer cette transformation.

Et si la crise de la Covid-19 était un accélérateur pour développer de nouvelles pratiques de consommation ?

Drive, technologies au service de la data, hybridation des hypermarchés, ecommerce… Qu’est-ce qui inspire nos enseignes pour construire le commerce de demain ?

Et si finalement, dans le contexte actuel, la clé de la réussite n’était pas tout simplement de revenir aux fondamentaux : la rencontre, l’échange, le partage ? A l’image de nos marchés traditionnels.
Et si ils leur fallait transformer nos lieux de vente en lieux de vie pour faire revenir le client en magasin et recommencer à tisser des liens fructueux avec lui ?

Dans ce podcast nous parlerons également des exemples spectaculaires de :
– Walmart, qui en 7 ans a su se hisser au niveau d’Amazon sur la partie e-commerce et intégrer la technologie pour permettre à ses équipes de remettre l’humain au cœur de l’expérience en magasin.
– STEEL, plus qu’un centre commercial, un véritable lieu de vie pour les Stéphanois et une illustration de la capacité de mutation de ces lieux de commerce, dont l’attractivité demeure intacte.