Raphaël Palti

Il y a peu, j’ai eu la chance de fouler les allées de l’impressionnant centre commercial Jewel, à Singapour.

Avec la flambée des prix relative à l’inflation, les Français n’ont eu d’autre choix que de réduire leurs achats, leurs dépenses contraintes (logement, énergie…) pesant comme jamais sur leur pouvoir d’achat.

Le magasin WOW Concept est extraordinaire à bien des égards, tant par son histoire que par sa conception, résolument expérientielle et avant-gardiste.

Les techs qui se lancent dans le commerce n’en deviennent pas pour autant des commerçants…

Gilets jaunes, grèves, crise sanitaire, pénuries, inflation, crise de l’énergie. Ces cinq dernières années n’auront pas épargné le commerce.

Les experts sont pour la plupart unanimes : le secteur du commerce physique connaîtra une année 2023 très difficile.

C’est au plus près du client que le commerçant a la plus grande garantie de tisser les liens les plus profonds et durables avec lui. C’est pour moi une évidence.

2023 : l’année où la seconde main aura confirmé son envol, faisant de ce marché un concurrent de poids face au marché du neuf !

Le commerce connaît une révolution sans précédent. Avec cette révolution, c’est une nouvelle ère qui s'ouvre : l’ère du client.

Le commerçant devra optimiser ses supports de communication pour, in fine, consommer moins de papier et faire preuve de sobriété digitale