Semplificare il format e ridurre i prezzi (massimo 20$) è la strategia di Haul per intercettare nuovi target e rispondere alla concorrenza di Temu e Shein. Per ora, solo in USA per dispositivi mobile.

Amazon ha lanciato Haul, uno store virtuale dedicato a prodotti low price, disponibile per il momento negli Stati Uniti, che prova a competere con piattaforme emergenti come Temu e Shein, che nei quattro anni dopo il lockdown si sono fatti largo rapidamente tra le preferenze dei consumatori. Se fino a dieci anni fa era automatico pensare ad Amazon come riferimento esclusivo per l’acquisto di prodotti non food al prezzo più conveniente, la progressiva penetrazione dell’e-commerce e la centralità del mobile hanno aperto la strada ad altri operatori altamente focalizzati sulla UX. Secondo Forbes, Temu ha superato un miliardo di dollari di vendite nel terzo trimestre 2024. L’annuncio di Amazon palesa dunque l’intenzione di presidiare questo segmento in rapida crescita con un format differente, più mirato, e rafforzare la propria posizione a fronte della concorrenza sempre più serrata.

Haul si distingue per l’assortimento di prodotti a basso prezzo (non più di venti dollari), soprattutto nelle categorie abbigliamento, accessori e articoli per la casa. Lo completano le promozioni temporanee e le proposte personalizzate in base ai gusti degli utenti, associando la materia prima necessaria per un target attento al risparmio all’engagement che moltiplica le tentazioni di acquisto. Dunque il front-end è nuovo e punta su un’interfaccia semplificata, mentre la logistica e l’infrastruttura informatica affondano nell’ecosistema Amazon sfruttando il forte avviamento (ma le consegne potrebbero richiedere in media una o due settimane). Secondo un report di The Guardian, si stanno ultimamente orientando verso Temu e Shein anche consumatori che non erano abituati a comprare su Amazon, ma presso retailer tradizionali. Con questo approccio Amazon tenta dunque di rispondere alle esigenze della Gen Z, senza tralasciare alcuni target di giovani famiglie che con i propri smartphone si affacciano a una nuova generazione di app discount e fast fashion. Per ora Haul è ospitato all’interno del portale Amazon ed è navigabile solo da mobile: un’evoluzione possibile (ma non annunciata) vedrebbe il lancio di un’app dedicata con funzioni di experience ancora più mirate.