Un trentesimo compleanno nel segno della crescita, per Penny Italia, che ha festeggiato con importanti risultati: un fatturato di 1.619 miliardi di euro e l’espansione a 449 negozi distribuiti in diciotto regioni italiane. L’anno ha visto un investimento di settanta milioni di euro in nuove aperture e ristrutturazioni, oltre all’avvio di una piattaforma logistica in Toscana e la preparazione per un nuovo hub nel milanese. Il numero di dipendenti è aumentato di oltre mille unità, grazie anche a un significativo programma di formazione interna. Importanti passi avanti sono stati fatti nel rafforzare la sostenibilità e l’offerta di servizi, con un’attenzione particolare all’offerta di referenze italiane attraverso l’incremento dei reparti di macelleria e gastronomia. Inoltre, Penny ha introdotto il cash-back per aiutare le famiglie durante periodi di inflazione elevata e ha lanciato un programma di fedeltà completamente digitale. 

La collaborazione con enti come WWF e Banco Alimentare ha rafforzato l’impegno dell’insegna nella lotta contro lo spreco alimentare, mentre la partnership con la Fondazione Progetto Arca e la Croce Rossa Italiana ha permesso donazioni significative, come quella di un’ambulanza. Il “Penny Truck” ha continuato a essere un elemento centrale nelle attività promozionali e di apertura nuovi punti vendita. Di queste collaborazioni e di come Penny allargherà offerta e promozioni, abbiamo parlato con Bruno Bianchini, Strategic Marketing Director.

Avete puntato molto sul digitale, con la nuova app e la tessera fedeltà 100% digitale. Pensate di utilizzare le tecnologie di AI/AR per potenziare la vostra offerta? E, se sì, come? 

È prevista una roadmap di sviluppo della nostra app e delle nostre capabilities in ambito CRM attraverso l’adozione progressiva di tecnologie AI per garantire ai nostri clienti possessori di carta fedeltà promozioni sempre più personalizzate. Alcune nuove funzionalità saranno testate già a fine maggio.

Come racconterete questi trent’anni ai consumatori e ai vostri clienti? Con quali iniziative, eventi, novità in store?

Oltre alla campagna di comunicazione La spesa che ti piace, on air (TV e digital) da inizio maggio, è previsto un intenso periodo promozionale legato ai festeggiamenti del nostro anniversario. Grazie ai nostri partner/fornitori, offriremo nel corso del prossimo mese tante offerte esclusive e un grande concorso. I nostri clienti, infatti, acquistando i prodotti sponsor dell’iniziativa, avranno la possibilità di vincere ogni giorno migliaia di gift card e partecipare all’estrazione del super-premio con in palio un anno di spesa gratis.

Bruno Bianchini, Strategic Marketing Director di Penny Italia