Cambiano le esigenze e le modalità d’acquisto in farmacia e crescono online e prodotti da banco. LLoyds Farmacia premiata come migliore insegna.

L’anno trascorso

Da uno studio di IQVIA, azienda specializzata in servizi per il settore farmaceutico, il 2022 è stato un anno positivo per le farmacie italiane, con un fatturato in aumento di oltre il 4% rispetto all’anno precedente. L’incremento si registra in particolare nei farmaci da banco, con una crescita che sfiora l’8%, contro il solo 2% dei farmaci venduti con prescrizione. Tra i prodotti più venduti analgesici e prodotti per i mali di stagione.

Nuove abitudini

Una ricerca di SDA Bocconi ha rilevato importanti cambiamenti nei comportamenti e nelle aspettative dei clienti delle farmacie dopo la pandemia: dall’esigenza di passare in store un tempo brevissimo (mediamente 2 minuti) alla richiesta di servizi accessori, come consulti, prenotazione di visite specialistiche e servizi di infermeria.

Miglior insegna

Lloyds Farmacia per la seconda volta ha vinto il premio Miglior insegna nella categoria “farmacie organizzate”. L’importante classifica realizzata da IPSOS per Altroconsumo ha tenuto conto di 50 parametri di valutazione, suddivisi in cinque grandi categorie (Offerta, Punto vendita, Servizio, Personale, Sostenibilità) e valutati attraverso settemila interviste. In particolare Lloyds si è distinta nella categoria “Personale”. 

Farmacia e sport

La farmacia negli ultimi anni è diventata punto di riferimento anche per il cliente sportivo. Le competenze del farmacista sono infatti particolarmente apprezzate da chi, oltre a un miglioramento della prestazione, pratica sport per un generale benessere psicofisico. Il rapporto sempre più forte tra i due mondi è testimoniato anche da una novità nel format di Cosmofarma Exhibition, il più importante evento business del settore farmacia. L’area SportZone della fiera diventa infatti “Sport e benessere”, per comprendere al suo interno una concezione a 360 gradi della salute fisica, non più limitata alla sola performance, come ha riportato il direttore di Bos-Cosmofarma Francesca Ferilli.