La tecnologia trasforma la customer experience all’interno del punto vendita. Conad apre il suo primo negozio senza casse ed Esselunga sta lanciare un innovativo punto vendita, che integra soluzioni digitali per un processo di acquisto più rapido e interattivo.

Despar migliore insegna

Despar ha vinto per il quarto anno consecutivo il premio “Insegna dell’Anno” nella categoria Supermercati, un riconoscimento che sottolinea il forte legame con i clienti e l’alta qualità del servizio offerto. Il premio, parte di un ampio progetto di ricerca condotto da Q&A Research Italia srl, coinvolge diverse insegne retail e valuta vari aspetti come prezzo, assortimento, e servizio clienti. Despar ha ottenuto un punteggio medio di 4 su 5 per la facilità d’acquisto, superando la media delle altre insegne. Filippo Fabbri, Direttore Generale di Despar Italia, sottolinea l’importanza di questo riconoscimento per i collaboratori del Gruppo e l’impegno continuo nell’innovazione e nel miglioramento del servizio, mantenendo la vicinanza con i clienti e valorizzando i prodotti italiani e del territorio.

Conad presente Today

A Verona è stato inaugurato il supermercato intelligente Tuday Conad ‘Prendi&Vai’, senza casse e di 200 metri quadrati, gestito dalla cooperativa trentina Dao. I clienti selezionano i prodotti normalmente, ma tre sistemi integrati (sensori di peso sugli scaffali, telecamere, e cartellini elettronici) registrano automaticamente ogni articolo nel carrello. Al termine, i prodotti acquistati sono visualizzabili su uno schermo e il pagamento avviene tramite carta di credito o bancomat, senza bisogno di passare i prodotti alla cassa. Questo innovativo sistema permette un’esperienza di acquisto più fluida e veloce.

In arrivo nuovo store di Esselunga

Esselunga, in collaborazione con Lendlease, sta lanciando un nuovo punto vendita innovativo, nel nuovo distretto Mind di Milano. Questo negozio, che aprirà nei primi mesi del 2024, avrà un design moderno e si concentrerà su tecnologia e digitalizzazione. Sarà una superette senza casse, destinata a una clientela italiana e internazionale di alto livello. Il progetto, sviluppato con la collaborazione di Storeline, una società high-tech israeliana, si inserisce nel più ampio contesto di Federated Innovation, mirando a esplorare nuovi formati e servizi nel retail. Con una superficie di massimo 200 metri quadri, questo negozio rappresenta un approccio sperimentale al concetto di retail, integrando servizi di ristorazione e bar.

Carrefour Italia: sostenibilità e inclusione nel Bilancio 2022

Carrefour Italia ha pubblicato il Bilancio di Sostenibilità 2022, evidenziando progressi significativi nella transizione alimentare e conversione a Società Benefit. Tra i risultati ottenuti, si annoverano la riduzione degli imballaggi di 207 tonnellate dal 2019, il 35% di prodotti ittici da pesca responsabile, e l’aumento di prodotti bio da 1.500 produttori locali. Hanno ridotto gli sprechi alimentari del 36%, le emissioni di CO2 del 41% e destinato il 71% dei rifiuti al riciclo. La soddisfazione dei clienti sui temi di sostenibilità è aumentata del 12,9%, e circa 160 ambasciatori CSR promuovono attivamente i valori di sostenibilità. Carrefour si impegna anche nell’inclusione e diversità, con il 62% della forza lavoro e il 28% delle posizioni executive occupate da donne, e ha erogato 161.000 ore di formazione, di cui 14.000 in digitale. Infine, sostiene le comunità locali con iniziative contro la povertà alimentare e ha implementato il progetto Quiet Hour in 16 ipermercati e 8 supermercati per aiutare persone con disturbi dello spettro autistico.